(1)识记:激励的基本方式
(2)领会:有效激励的基本要求
(3)简单应用:分析本组织的激励方式和效果
(4)综合应用：学会运用综合各种激励理论分析企业激励实践
第十三章 沟通
　　（一）学习目的与要求
总体上了解有关沟通的基本概念与作用，理解沟通的各种形式及其相关理论，理解沟通障碍与沟通改善方法。
（二）课程内容
第一节 沟通概念与作用
一、沟通概念
二、沟通作用
第二节 沟通形式与方法
一、沟通形式
二、沟通方法
第三节 沟通障碍与沟通改善
一、沟通障碍
二、沟通改善
(三)考核知识点
(1)沟通概念与作用
(2)沟通形式与方法
(3)沟通障碍与沟通改善
(四)考核要求
1.沟通概念与作用
(1)识记:沟通概念；沟通的重要性
(2)领会:沟通的过程模式；非正式沟通的特点
2.沟通形式与方法
(1)识记:沟通的形式；沟通的方法
(2)领会:主要沟通形式的优缺点及其适用性；主要沟通的方法运用注意事项
3.沟通障碍与沟通改善
(1)识记:有效沟通障碍
(2)领会:沟通改善的措施
(3)简单应用：以本单位为例分析沟通的障碍及其改善建议
(3)综合应用：综合运用各种沟通方法改善沟通
第十四章 控制
　　（一）学习目的与要求
总体上了解有关控制的基本概念与作用，理解控制的各种类型及其相关理论，领会控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项。
（二）课程内容
第一节 控制概述
一、控制的含义
二、控制的必要性
第二节 控制的类型
一、不同标准下的控制类型
二、控制类型之间的联系
第三节 控制程序
一、控制的一般程序
二、有效控制的基本要求
(三)考核知识点
(1)控制概述
(2)控制类型
(3)有效控制的基本要求
(四)考核要求
1.控制概述
(1)识记:控制的含义；控制的必要性
(2)领会:管理控制与一般控制的异同
2.控制类型
(1)识记:按照不同分类标准的控制类型
(2)领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系
3.控制程序
(1)识记:控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项
(2)领会:控制各阶段的应用注意事项
4.有效控制的基本要求
(1)识记:有效控制的基本要求
(2)领会:控制各阶段的应用注意事项
(3)简单应用：以本单位为例说明控制的重要性
(4)综合应用：学会综合运用各种控制方法于实践
三、关于大纲的说明与考核实施要求
（一）自学考试大纲的目的和作用
本大纲根据市场营销专业（独立本科段）自学考试计划的要求，规定了课程学习的内容、深广度、考试范围和标准，其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命 题进行指导和规定。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依 据，也是进行自学考试命题的依据。
（二）课程自学考试大纲与教材的关系
课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，所选用的教材是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥，但与大纲规定的课程内容基本一致，包含了大纲所规定的基本内容与范围，部分内容有一定的深度或难度，在考核时会选择与大纲规定深度或难度相当的内容。
（三）关于自学教材与主要参考书
崔生祥等主编．管理学（2005年7月第1版），武汉理工大学出版社
（四）关于自学要求和自学方法的指导
1．自学要求：自学应考者应根据本考试大纲规定的考试内容和考核目标，认真学习由崔生祥等主编的管理学（第一版），它是自学应考者的主要读物。不要偏离 教材、乱看各种辅导材料，以免浪费时间和精力。自学应考者要认真掌握本课程考试大纲规定的基本概念、基本原理，要注重理论联系实际，加深理解，在理解的基 础上记忆，切忌死记硬背。对于理论联系实际、分析和解决实际问题，要在弄清理论的基础上联系实际，不要离开理论只分析问题，也不要只讲理论不分析实际问 题。2．自学方法指导：自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者在学习本课 程时，在结合自己学习特点的同时，注意把握以下几个方面的学习方法：一是依据本大纲，学习好本课程。二是要上好辅导课，课后要全面系统地复习，将考核要求 中识记规定的基本概念、基础知识记忆好理解透，将考核要求中领会规定的重点内容有机联系起来，切忌孤立地去猜重点、背重点。三是将所学习的知识或理论与实 际工作中的问题联系起来，去发现、分析、解决问题，加深对所学理论的理解。
（五）对社会助学的要求
社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，体现社会助学的正确导向。
要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。
（六）对考核内容和考核目标的说明
（1）本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。课程自学考试大纲中 所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知（或 叫能力）层次确定其考核要求。
（2）四个能力层次从低到高依次是：识记；领会；简单应用；综合应用。
识记：要求考生知道本课程中的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。
领会：要求在识记的基础上，能把握本课程中的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
简单应用：要求在领会的基础上，运用本课程中的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。
综合应用：要求考生在简单应用的基础上，运用学过的本课程规定的多个知识点，综合分析和解决稍复杂的理论和实际问题。
（七）关于考试命题的若干规定
为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化 的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次来规范考试内容的能力程度要求。考试命题时，不可随意提高考核点的 能力层次要求，也不可过多地降低考核点的能力层次要求，对考试命题的具体规定如下：
1．本课程考试方法采用闭卷、笔试，考试时间为150分钟；评分采用100分制，60分为及格线。
2．本课程的考试题型：一般采用单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等。
3．试题中主观性试题占40～50％，客观性试题占50～60％。主观性试题是指正确答案可用多种方式表达。
4．试题分为较易、中等难易、较难(偏难)、难度较大四个层次，其比例大致为2:3:3:2。
5．试卷中识记占20％；领会占30％；简单应用占30％；综合应用占20％。必须指出试题的难易程度与认识能力的层次不是一个概念，在各认识能力层次中都会存在不同难度的问题，在各难易程度的级别中，同样会包含有不同认识能力层次，切勿混淆。
附录 题型举例
一、单项选择题
1.组织理论之父是（ ）。