多项选择题(55附答案)：

1、决策按重要程度可以划分为（BCD）。

A.目标决策 B.战略决策 C.战术决策 D.业务决策

2、企业人员配备的任务是（ABC）。

A.物色合适人选　　　　　　　　　　B. 促进组织功能发挥

C.充分开发人力资源　　　　　　　　D.实现职工个人价值

3、领导具有的特征是（ BC ）。

A.领导不是一种活动过程

B.领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务

C.领导的本质是妥善处理各种人际关系

D.领导的工作绩效是由领导者决定的

4、企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ABCE）。

A.思想型 B.智囊型 C.组织型 D.控制型 E.实干型

5、企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ACD）。

A.领导行为激励法　　　　　　　　B.自我评价激励法

C.奖励惩罚激励法　　　　　　　　D.榜样典型激励法

6、经常影响企业人际关系的亲疏程度的因素有（ABDE）。

A.职工空间距离的远近 B.职工彼此交往的频率

C.职工处理人际关系的技巧 D.职工彼此需要的互补性

E.职工观念态度的相追认似性

7、调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适外，还有（ABD）。

A.心理冲突调适法　　　　　　　B.随机处事技巧法

C.认识每个职工的兴趣爱好　　　D.正确利用隐性组织的润滑作用

8、协调涵义的正确表述包括（ACD）。

A.协调使企业的一切工作能力和谐进行，有利于企业取得成功

B.统筹安排和全面调度工作

C.协调是增强组织凝聚力的源泉之一

D.协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调。

9、所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ABCD）等主体的关系。

A.消费者 B.政府 C.新闻界 D.社区 E.股东

10、影响信息沟通的因素包括（ABC）。

A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观

B.接受者的技能、态度、知识和价值观

C.沟通通道的选择

D.人际关系的好坏

11、根据《合同法》的规定，在一般情况下，（ABD）为要约邀请。

A.寄送的价目表　　B.招股说明书　　C.投标行为　　D.拍卖公告

12、根据《反不正当竞争法》规定，（ABD）属于违法的有奖销售。

A.采用谎称有奖的方式进行有奖销售

B.采用故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售

C.利用有奖销售的手段推销价高的商品

D.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元

13、某市居民向市政府反映，该市有关部门的（AC）行为，构成不正当竞争行为，强烈要求予以纠正。

　A.煤气公司指定安装本市某燃气用品公司的热水器

B.烟草公司指定专门商店销售烟草产品

C.电话局指定使用邮电部某企业生产的上网设备

D.电力公司规定居民用电量

14、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，根据我国《产品质量法》，生产者应当承担赔偿责任，但是生产者能证明下列情况的不承担赔偿责任：（ABC）。

A.未将产品投入流通领域

B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的

C.将产品投入流通时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的

D.产品投入使用时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的

　 E.最终消费者使用产品时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的

15、某消费者向一家商场订购了一台空调并且按照商场的要求支付了预付款，但是商场因为空调生产厂家的原因未能按照约定的时间向消费者交付空调。根据《消费者权益保护法》规定，该商场应当（ABC）。

A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款

B.承担预付款的利息

C.承担消费者必须支付的合理费用

D.要求消费者追究空调生产厂家的赔偿责任

16、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者（AB），消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A.将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品

B.谎称某国产家用电器为“进口原装”、进行销售

C.销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品

D.向消费者出售国家明令淘汰的商品

17、消费者在展销会上、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，（AC）。

A.可以向销售者或者服务者要求赔偿

B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

C.展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

D.向展销会、租赁柜台的有关管理部门要求赔偿

18、根据《仲裁法》规定，导致仲裁协议无效的原因有（ABC）。

A.约定的仲裁事项超出法律规定的范围内

B.无民事行为能力人或者限制行为能力人订立的仲裁协议

C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的

D.一方采取利诱手段使对方订立仲裁协议的

19、根据《民事诉讼法》规定，如果（ABC）发生被盗、遗失或者灭失，持有人可以通过公示催告程序保障自己的正当权益。

A.汇票　　　　　　　　　　　　　　　　　　B.本票　　　

C.记名股票　　　　　　　　　　　　　　　　D.无记名股票

20、下列属于企业用资费用的有（ACE）。

A、股票股利　　　　　　　　　　　　　　　B、股票发行费

C、银行利息　　　　　　　　　　　　　　　D、银行借款手续费

E、债券利息

21、影响企业资本结构的因素有（ABCDE）。

A、企业销售的增长情况　　　　　　B、企业所有者和管理人员的态度

C、行业因素　　　　　　　　　　　D、企业财务状况

E、所得税率的高低

22、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元，连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0，则（　DE　）。

　　A、甲方案优于乙方案　　　　　　　　　　B、乙方案优于甲方案

C、甲乙方案均可行　　　　　　　　　　　D、甲乙方案均不可行

E、甲乙在经济上是等效的

23、影响股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素　　　　　　　　　　　　　　B、公司资产的流动性

C、投资机会　　　　　　　　　　　　　　D、资金成本因素

E、股东因素

24、关于股票股利，下列说法正确的有（ACDE）。

A、红利送股对股东而言是一种再投资

B、公积金送股可以增加企业的净资产

C、配股能够筹集资金

D、配股的目的之一是保护原有股东对公司的控制权
　　E、股票回购一般会导致公司股票市价上涨

25、为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的问题有（BCE）。

A、灵活提问问题

B、不发表个人主观看法

C、要让对方清楚面谈的原因和意义

D、对记录内容要保密

E、按设计好的问题发问

26、外部招聘的缺点有（BCD）

A、可能导致人员过多

B、内部人员积极性受影响

C、能否招到合适人选，受制于招聘人员的素质、能力

D、风险大、成本高

27、下列属于减少工作不满的方法的是：（ABCD）。

A、工作丰富化

B、工作轮换

C、角色分析技术

D、团队建设

28、职务设计的方法有：（AC）。

A、职务轮换

B、委以助手职务

C、工作团队

D、模拟训练

29、下列营销思想中，属于传统营销观念的有（ ABC ）。

A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

E、社会营销观念

30、市场营销组合的特点包括（ ABD ）。

A、可控因素 B、多层次复合结构

C、不确定性 D、动态的组合体

E、强制性

31、执行计划包括（ ABCD ）。

A、组织 B、协调

C、激励 D、信息沟通

E、控制

32、营销控制的主要形式包括（ ABCD ）。

A、年度计划控制 B、赢利能力控制

C、效率控制 D、战略控制

E、经营控制

33、消费者市场的特点（ ABDE ）。

A、无限扩展性 B、层次性

C、波动需求 D、可透导性

E、分散性

34、影响消费者行为的社会文化因素包括（ CDE ）。

A、个性 B、经济状况

C、文化 D、社会阶段

E、参照群体

35、亚文化群包括（ ABCE ）。

A、民族群体 B、宗教群体

C、种族群体 D、伦理道德群体

E、地理区域群体

36、知觉过程包括（ BCD ）。

A、选择性重视 B、选择性注意

C、选择性曲解 D、选择性记忆

E、选择性展示

37、一个人学习过程通过（ ABCDE ）相互影响而产生的。

A、驱策力 B、刺激物

C、透因 D、反映

E、强化

38、中间商只提供（ BCD ）。

A、形式效用 B、时间效用

C、地点效用 D、占有效用

E、空间效用

39、产生市场的特点包括（ ABCE ）。

A、派生需求 B、弱弹性需求

C、专业购买 D、复杂多变性

E、直接购买

40、影响产业购买决策的主要因素包括（ ACDE ）。

A、环境因素 B、经济因素

C、组织因素 D、人际关系

E、个人因素

41、客户关系管理的内容包括（ ACDE ）。

A、顾客分析 B、顾客吸引

C、顾客反馈管理 D、顾客档案管理

E、顾客分析管理

42、有形产品的特征包括（ ABCDE ）。

A、质量 B、特色

C、样式 D、品牌

E、包装

43、缓慢渗透策略运用条件包括（ BCDE ）。

A、市场规模大 B、大家熟悉产品

C、顾客对价格敏感 D、竞争威胁不大

E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降

44、衰退期企业营销策略可采用（ ABDE ）。

A、继续策略 B、集中策略

C、谨慎策略 D、收缩策略

E、放弃策略

45、品牌对于最有持久的含义的是（ BCD ）。

A、利益 B、价值

C、文化 D、个性

E、用户

46、品牌对于卖者而言，具有如下作用（ ABCDE ）。

A、便于卖者经营管理 B、商标受法律保护

C、建立稳定顾客群 D、有助于市场细分

E、促进销售

47、品牌战中，中间商品牌的优势（ ACDE ）。

A、小企业很难打入零售市场 B、经济因素

C、中间商品牌容易得到消费者信任

D、中间商品牌价格低

E、对库存变动情况十分关注

48、多品牌策略的优点（ ABCE ）。

A、在零售商处，可多占陈列货位 B、多种品牌可吸引顾客

C、将竞争机制引入企业内部 D、可树立企业形象

E、多占不同细分市场

49、服务的特征包括（ ABDE ）。

A、无形性 B、相连性

C、恒定性 D、时间性

E、无权性

50、差别定价法的条件包括（ ABCD ）。

A、每个细分市场的需求强度不同

B、顾客低价购买的商品以高价转手倒卖

C、高价市场上不可能低价竞销

D、成本费用不能超过额外收入

E、市场经济必须差别定价，没有约束

51、影响促销组合的因素包括（ ABCE ）。

A、产品类型 B、促销策略

C、购买准备阶段 D、所需资金

E、产品生命周期

52、推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（ ABCDE ）。

A、树立形象 B、增加货位

C、培养热情 D、较强影响力

E、劝导推销

53、广告媒体选择的影响因素包括（ BCDE ）。

A、企业目标 B、目标受众习惯

C、产品特征 D、信息类型

E、成本

54、人员推销的优点包括（ ABCE ）

A、有较大灵活性，迅速反应 B、培养感情

C、双向沟通 D、扩大产品知名度

E、常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时

55、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ABCDE ）。

A、鲜活商品 B、建筑材料

C、机器设备 D、日用百货

E、软性饮料