5．搜集文献的主要途径

6．摘取信息的一般程序  

7．记录信息的主要方法

8．内容分析及其种类

9．内容分析的程序和方法

10．文献调查法的优点及缺点

（二）实地观察法

1．实地观察法的概念及种类

2．实地观察的一般原则

3．实地观察中应该注意的问题

4．产生观察误差的原因

5．减少观察误差的途径和方法

6．实地观察法的优、缺点

（三）访问调查法   

1． 访问调查法的概念和种类

2． 访谈过程及其技巧

3． 访问调查的实施

4．访问调查法的优、缺点

（四）集体访谈法

1．集体访谈法的概念和种类

2．集体访谈的实施

3．集体访谈法的优、缺点

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