台海网3月31日讯 （海峡导报记者 詹文 沈晓丽 实习生 王徽 胡静／文 吴晓平／图）3月22日，厦大嘉庚学院举办的本科毕业生供需见面会上，一家企业直接打出标语：“我们的人才需求是：靓丽、帅气是生产力。”

　　如果说，几年前，用人单位还是“悄悄”地看重外表；那么现在，越来越多的用人单位直言不讳：漂亮就是竞争力。他们用很多的理由去阐述他们的观点。

　　美丽、竞争力，这两个词语之间，是否能画上等号？在竞争力的天平上，是否还需要更多的“砝码”？过分强调美丽的竞争力，是否会对不太美丽的求职者带来不公？

　　近日，本报记者对这一现象进行了深入调查，以期对大家都有帮助。

典型案例

他败给面试磕巴的高个帅哥

　　“当我在等候面试时，我发现和我同来面试的同学都人高马大，男的一米七五以上，女的一米六以上，而且男的帅，女的靓。”通过一名师兄的关系，好不容易挤进面试的厦门大学大四学生林伟，在一群帅哥靓女面前，突然对接下来的面试失去了信心。

　　前段日子，广州的一家房地产公司来厦大招聘毕业生。冲着该公司的名气，林伟兴冲冲地去投简历。还没投简历前，该公司内部的一名师兄提醒林伟：“相貌和身高是这家公司筛选的主要标准，特别是个子要高。我觉得你希望不大，很可能在筛选简历的第一轮就被淘汰。”

　　这对林伟很是打击。“我身高一米七，长相还不错啊。”有些不甘心，林伟找师兄帮忙，过了简历一关。在投简历时，林伟看到，现场放着两叠，一叠是可以面试的，一叠是不可以面试的。

　　面试时，林伟相信了师兄的话。面试只有一分钟，随便抽一题即兴演讲。面试完，林伟自认为发挥得相当出色，演讲是他的强项，可最终却杳无音信；身边几个面试时磕巴，讲不出什么话来的高个子帅哥，却“惊喜”地收到了录取通知。

“面相凶”让她失去升迁机会

　　25岁女孩小兰（化名），去年向公司辞职后，走进了厦门一家整形美容机构。她说想把颧骨削低点，好让脸部的线条柔和些，不会那么硬朗。

　　早几年，小兰压根没想过要给自己整形。她对自己的长相并没有太高要求，长得不漂亮，但还过得去，属于普通人群里最普通的那类人。然而，工作3年之后，她被“打败”了。

　　小兰的能力很强，业务一直做得不错，这得到大家的公认。然而，3年来，不断有人往上升迁了，这其中没有她。她很纳闷，不知道问题出在哪里。结果，一次偶然的机会，她听到上司在背后和几个同事说她颧骨太高，“面相凶”，形象不好，不适合带团队。在这样的上司手下，小兰对前途不再抱什么希望，她很快辞了职。在找新工作前，她进了整形美容机构。“我不想因为自己的相貌影响了前途。”她说。

无论如何要赶在毕业前整容

　　成都大四女生小张，今年3月特意到厦门174医院，就是为了做整形。因为先天外耳缺损，她不敢参加学校组织的各项活动，一直留着长发遮挡耳朵。

　　二十多年来，她一直没去做耳朵修复手术。但现在，临近毕业，这个念头开始越来越强烈。

　　她说，给耳朵整形，就是为了毕业后好找工作，估计没有哪家用人单位愿意招外形有缺陷的人。每年就业人数不断激增，工作不好找，用人单位越来越挑剔、苛刻，而且，现在的用人单位越来越以貌取人，所以无论如何她都要赶在毕业前把耳朵修复好。

问卷调查

近六成受访者遭遇“以貌取人”

　　问卷一主要针对有过求职经历的人群。一共发放问卷200份，回收有效问卷194份。其中，男性101人，女性99人；年龄从19岁至50岁不等；职业包括公务员、事业单位员工、企业职员、工人、自由职业者等。

面试时，美丽凸显出优势 工作中，美丽竞争力变弱

　　专家解读：求职过程中，遭遇过“以貌取人”待遇的比例已近六成。厦门大学新闻传播学院副教授、博士阎立峰认为，将这一结果放到文化传统中审视的话，这一比例是比较高的。他说，我们这个社会，传统文化的观点，从来都强调个人“内秀”，比如孔子所言 “讷于言而敏于行”。但是，八成多的人还是理解用人单位注重外貌的做法，这说明当今的社会潮流比过去更为重视一个人的“相貌”。

　　但事实上，近七成的人在实际工作中，并没有因为相貌问题影响业绩。阎立峰说，这个结果可以为单纯重视相貌的潮流降降温。实际工作过程中，以貌取人的情况稍微会少些，也就是说，虽然相貌在初次接触时比较重要，但日常工作中主要还是能力在起作用。在面试时，美丽凸显出优势；但在日后工作中，美丽的竞争力变弱了。

　　2003年外地媒体报道了一个很典型的案例：一金融单位在济南招了十多名女员工，个个都很漂亮，但3个月后辞退了八九个，都是因为对方不能胜任工作。

八成用人单位招聘时考虑外表

　　问卷二的调查，主要针对用人单位的人事主管。共发放问卷100份，回收有效问卷97份。涉及的用人单位包括行政单位、事业单位、企业等。

招聘者：相貌可体现能力  求职者：相貌与能力无关

　　专家解读：在招聘时，非常注重外表，以貌取人的用人单位并不多，只占了一成。不过，兼顾能力的同时，更多的用人单位还是希望员工能有较好的外表。应该说，近八成的用人单位在招聘时，都会或多或少地考虑到外表因素。

　　不过，近七成的用人单位还是承认，在实际工作中，外表靓丽的员工并不一定成长就快，勤奋好学还是更重要。不过，如果单独对服务性行业的用人单位进行统计的话，外表优势对实际工作起到的作用还是比别的行业要明显一些。

　阎立峰说，用人单位和求职者因为角度不同，对同一事件有不同的解释。求职者倾向于认为求职过程中存在“以貌取人”，而招聘者往往会否认自己在“以貌取人”。其实，求职者和用人单位之间，对于“相貌”的定义存在分歧。用人单位可能在潜意识里认为“相貌”（如风度、气质）也是能力的一种体现；而求职者则认为，一个人长得好坏是一回事，内在的能力是另一回事，相貌与能力无关。

延伸调查

“美丽潜规则”催热整形经济

整形“大军”中三成是学生

　　整形博士修志夫，从事这一行业有数十年了。他记得，2003年之前，鲜有家长带着孩子来，但现在，越来越多了。修志夫说：“早些年，也经常有家长来找我，目的是让我说服孩子不要整容。现在不一样了，是孩子还不太乐意整，家长硬带着来要整。家长们跟我说得最多的一句话就是，形象太重要了。”

　　修志夫整形美容机构做了个调查，去年做的1000多例大大小小手术中，因为外伤或先天缺陷来修复的不到20％；50％是相貌正常的一类，用传统的审美标准来看属于中等偏上的类型；还有30％原本就很漂亮，却对自己外形有更挑剔、完美的要求。而在1000多例中，30％是学生，以大三、大四的大学生居多，并且目标明确，就是为了更好地就业。

　　一位40多岁的下岗女工，为了更好地找工作，也找上修志夫。下岗后，她应聘了几次，结果都失败。她想做电波拉皮，“让自己显得年轻一些，这样好找工作，要不然，和我一起应聘的都是年轻漂亮的姑娘，哪还有机会轮到我。”

病态的 “潜在”整形要引导

　　这几年，每年高考结束后的那几个月，到解放军174医院整形美容中心的，90％都是高三毕业生，家长带着来。平均一天要做十多个手术，割双眼皮、填下巴、垫鼻子、描眉、点痔，啥都有。

　　174医院整形美容中心主任姚国章，现在最担心的是“潜在”整形。一个1米8、高大魁梧的高二学生跑来找他，总说自己的脸和屁股太胖太大了点，要整容，不然以后会影响到就业。“一个大男生，说话小小声，一直对着镜子照，左看右看自己的脸，其实这孩子相当标准。”

　　“还经常会有中学生过来咨询，这要整那要整的，附带了明星的照片过来，说就要整成这样。还有学生，都还没发育成熟，就跑来要隆胸。问他们干吗要整，有不少人说，整漂亮点，以后出来社会更吃香，工作更好找。这都是有点病态了的 ‘潜在’整形，家长和整个社会都要对他们进行健康的引导。”姚国章说。

　　“我现在老劝对方这不要整，那不要整。一个学生说，想要整个鹰钩鼻，我说不要了，没准明年就不流行鹰钩鼻了。”

　　姚国章说，人有追求美的天性，美丽的东西的确会更受欢迎。并且在现实社会中，人也是被选择的，美丽可以给人带来更多的机会和好运。“但一定要确实有需要了才整，不要盲目。”

厦门城事论坛：

考官说

美丽博好感，实力更关键

　　眼下正是厦门市各中学面向高校毕业生招聘老师的时节。担任考官的金尚中学副校长王有光说，学校在招聘老师时，更注重的是教师的气质。比如说招聘英语老师，学校更看重的是语音、语调等方面，而相貌，只要中等以上即可。所谓中等以上，就是脸上不能有特殊的斑痕，或是长兔唇，或是身材特别矮小等。

　　王有光说，当然不可否认，同等条件下，如果应聘者的相貌出色点，或许更能得到评委的好感。但教师这一职业，更关键的还是要靠实力，学校不会特别注意应聘者的高矮胖瘦。总体来说，对相貌的要求，因行业而异。

有亲和力能给工作带来便利

　　自身很注重仪表的湖里幼儿园园长林燕，则对“漂亮”有自己的理解。“有亲和力，有微笑，比精致的五官更重要。”林燕认为，外表漂亮不应只是眼睛大或鼻子挺等五官长得很精致，而应该是更能用眼神与别人交流，有亲和力。

　　林燕认为，如果能力完全一样，那些看着舒服、有亲和力的老师则能给工作带来不少便利，因为他们更容易与家长和孩子亲近沟通。

　　厦门青鸟动画原市场总监谭华山，也认同这一观点。他说，成规模的企业，包括动漫公司，都会有强大的市场团队，在这一对外岗位上，形象不错、有亲和力的职员工作起来会更顺利。

部门说

职业技能和业务能力最重要

　　刘荣忠 （厦门市劳动保障局就业服务中心主任）：影响企业业务兴衰的最主要因素是员工素质。员工素质有两方面，除了自身外观外，更重要的是职业技能和业务能力。职业市场的竞争是人的素质的竞争，不可否认，个别“涉外”企业需要招一些外形好，有一定气质、一定交流能力和公关能力的员工，但并不是所有企业都需要这种类型的人才。

　　由于职业的不同，有的人需要天天往外跑，和人打交道；有的人则天天坐办公室，或在车间里干活。外业可能需要帅气靓丽，但内业就不需要。一个人的外在美，可能在找工作时有些作用，但企业要招的还是有能力有才干的人。

　　现实生活中，在招聘时，企业的某些劳工人士有考虑外貌的需求，但这并不代表帅气、靓丽是企业的生产力。作为企业，它的最终目标是产值利益的最大化。员工相貌好，可能会促进生产的发展，但怎么会变成生产力呢？在一定的客观条件下，有时太靓丽帅气的相貌反而会带来负面影响。

律师说

没有法律法规约束相貌歧视

　　颜云青 （远大联盟律师事务所副所长、高级律师）：这几年，的确出现了不少因为长相不好求职失败的案例。但是，目前没有相关的法律法规对相貌歧视进行明确的约束。即便用人单位在招聘时，明确打出招牌要“靓丽、帅气”的，也不好说这种做法不合法。求职者即使遭遇相貌歧视，也很难通过法律途径维护自身权益。

　　对于求职中用人单位过于强调外貌，甚至有相貌歧视，目前也只能从道德方面进行约束和引导。

学者说

好的外表是一种有利资源

　　胡荣（厦门大学社会学系主任、教授）：在工作过程中，好的外表是一种有利资源。比如说异性之间的接触，第一次接触，对方首先感受到的就是你的外表，而内在的气质则需要一段时间接触了解后才可以知晓。而同性之间接触，有亲和力的人也往往受人喜欢。

　　比如说西方选举，为何希拉里会去整容？因为有一个好的外表，更能讨好选民，为选民认可、接受。但是，并不是所有人、所有职业都需要一个好的外表。

　　我个人认为，好的外表对那些跟人打交道的行业比较重要。比如说服务行业，空姐的形象就比较好，酒楼的迎宾小姐往往长得都很靓丽。的确存在这样的情况：一家酒店的服务员都长得很漂亮，来的客人可能就更多。从这方面来讲，好的外表对提高企业的生产力有一定的促进作用。但是，如果是下井干活、种田、车间劳动等工作，外表就不重要，身体强壮和体力好则是主要影响因素。

　　外表靓丽、帅气是很表面的东西，从总体来看，企业招人更关注的是员工的谈吐、修养、能力以及敬业精神等各方面的因素。当然，一开始企业招人，在分配职务时，对外表的考虑可能占有一定的分量，但这也要看具体的行业。

后天修养可以提升“相貌”

　　阎立峰（博士，厦门大学新闻传播学院副教授）：大家要比较宽泛地理解 “帅气、靓丽”的内涵，将帅气和靓丽理解为后天可以发展、培养的素质，不仅仅只将其与狭义的先天相貌联系起来。比如，一个人通过接受教育，通过自我修养，培养出自信、阳光、坦然的风度和气质，这时候的“相貌”，就可以成为他（她）自己的性格、修养和能力的外在表现。

　　从这一意义讲，所谓“帅气、靓丽是生产力”的说法，有一定道理。记得曾经有人讲过：一个人40岁以前的相貌由他父母负责，40岁以后的相貌由他自己负责。

能力远比外表更具有魅力

　　陈文水（厦门大学哲学硕士）：帅气、靓丽在生活中很重要，但不是万能。

　　从社会心理学来看，由于与生俱来的偏爱及社会文化的常规教育，帅气、靓丽的人容易引起人们的积极情感，这种积极情感导致了吸引和愉悦感，并为其戴上一个五彩缤纷的光环。在这种自觉或不自觉的被吸引及愉悦的感觉下，根据心理交换原则，我们一般都会对帅气、靓丽的人产生好感，并愿意与之共事、合作，这便是帅气、靓丽的人在社会中大受欢迎的原因。

　　然而帅气、靓丽对于一个人的成功不是万能的。一是因为帅气、靓丽不是永恒的，生理因素难以抵抗岁月的侵蚀。二是由于社会文化漂移、不确定，帅气、靓丽在现实中难以有统一的标准，往往仁者见仁，智者见智。另外还有一个更为重要的原因，那就是后天勤奋及头脑智慧远比帅气、靓丽的外表更具魅力。

　　社会就业中大量事例可以证明，外表帅气、靓丽的人容易找到工作，但难以保证其在职场上成功。我身边就有很多例子，一些相貌姣好的女性虽求职更顺利，但获得的大多数都是低级工作。如果申请管理类的职位，她们反而会因为外表而遭到质疑。